当店を初めてご利用されるお客様へ

お電話でのご注文は受け付けておりません。インターネットでご注文下さい。ご注文の際は必ず受信が可能なメールアドレスのご登録をお願い致します。

お問合せのお客様へご協力のお願い

大変申し訳ございませんが、スタッフ不在、別対応中のことが多くございますのでお電話でのお問合せには、ご対応いたしておりません。

お手数ではございますが、お問い合わせの際は必ずメールにてお願い致します。※こちらからのお電話でのご連絡の際は、090の番号や店舗表示番号以外からの番号でご対応させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。

当店からのメールにつきまして

当店ではご注文完了後、ご注文詳細メール等、自動送信のメールをお送りしております。通常2～3営業日内に何も連絡がない場合、何らかのメールエラーの可能性がございます。

下記ページをご確認頂き、ご対応をお願い致します。

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HEMMY K　運営会社

株式会社PAL＆Fu
〒702-8006
岡山県岡山市中区藤崎564-3(こちらの住所での出荷業務は行っておりません)
TEL:086-201-2750
店舗運営責任者：清水裕之
お問い合わせ先：support@hemmy-k.com
※営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

（曜日）	（営業時間）
日	休業日
月	10:00 〜 17:00
火
水
木
金
土	休業日
祝	休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

通常営業日のご注文の確認メール、お問い合わせに関しては、営業日午後17時まで、ご注文商品の当日の発送準備(配送集荷は翌日となります)は、営業日の午後１２時までにご注文確認が取れたご注文となっております。 ※土日祝日は休業日となります。休業日の発送業務、お問い合わせのご回答はありませんので予めご了承ください。

インターネットでのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのメールでのお問合せも２４時間受け付けております。
お問い合わせのご対応に関しましては、営業時間内にご返信いたしますので、予めご了承くださいませ。

平日 10：00－17：00
【土日祝祭日、指定休日にてお休みをいただいております】

明細書・領収書につきまして

明細書につきまして

当店ではお買い上げ明細書につきましてはご希望されるお客様のみ、商品発送後にメールにてデータの送信となっております。ご希望されるお客様は、メールにて注文番号とお名前を記載の上ご連絡くださいませ。

領収書につきまして

当店の領収書につきましてはご希望されるお客様のみ、商品発送後にメールにてデータの送信となっております。ご希望されるお客様は、メールにて注文番号とお名前を記載の上ご連絡くださいませ。

※ご注意※

誠に申し訳ございませんが、ご注文商品と同封は致しておりませんので、ご了承いただきますようお願い致します。

代金引換の場合、お支払い時の代金引換金額領収書にてご対応くださいませ。また「お届け先のご名義」がそのまま「領収書の宛名」となりますのでご注意ください。

メールにて各種データをお送りさせて頂きますのでお客様にて印刷をお願い致します。

お支払いついて

クレジットカード

取扱カードは以下の通りです。
VISA、MASTER、AMEX

簡単なチェックアウト

Google Pay、apple Pay

※ご注意※

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内をさせて頂きます。ご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

代引き（代金引換）

代引き決済を選択された場合、メールに記載の合計金額＋下記リストに当てはまる手数料を配達員にお渡しくださいませ。

（ご購入金額）	（代引き手数料（税込））
１万円以下	330円
3万円以下	440円
10万円以下	660円
60万円以下	6,600円
60万円以上	60万円超は10万円を増す毎に1,100円を加算

配送について

基本配送料

全国一律900円（税込）頂戴しております。

配送スケジュール目安

配送に関しましてはお荷物のご準備完了後、翌日での配送業者へのお引き渡しとなります。

クレジットカード決済、代引きの場合

・営業日の午前10時までのご注文分・・・休業日を除く1～3営業日程度での発送ご準備となります。

・午前10時以降のご注文分・・・翌営業日以降(休業日を除く)1～3営業日での発送ご準備となります。

ご注文殺到での在庫不足も考えられますので、入荷待ちとなる場合もございます(休業日を除く3～10営業日程度での入荷)。予めご了承くださいませ。店舗休業日での発送のご準備はございませんのでご了承ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

ご注文完了後のキャンセルについて

原則といたしまして、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。お届け後のお客様都合の返品も承っておりません。ご確認のうえご注文をお願い致します。

ただし、出荷作業前であればお受けできる場合もございますので、ご希望のお客様はメールにてお問い合わせください。

返品、返送につきまして

返品・交換に関するご注意

品質には万全を期しておりますが、万一、破損や汚れ、お届け違いなどございましたら、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
交換品用意可能な場合、良品と交換させていただきます。なお、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしておりません。

返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合のみ当社が負担いたします。

返金について

返品商品の到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。商品破損や商品不良の理由による返金の手数料は弊社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様に全額と手数料のご負担をいただきますのでご了承ください。

長期不在等についての注意事項

長期不在等でのご理由で注文商品の受取がされなかった場合は、往復分送料・代引き料等(各実費)をご請求させて頂きます。

返品に関しての連絡先↓

support@hemmy-k.com

ご連絡いただいたのち返送先をお知らせいたします。